応援してくださってるみなさまと、お客様の忍耐に、
支えられておりまする！

その１

最初に、お客様番号を確認して、復唱。
その段階で、おじいちゃんは怒り出す。
「イッチ」。
数字の「イチ」に聞こえるけど、「シチ」かな？
なんて思っていると、
アルファベットの「エイチ(H)」でした

おじいちゃんは、たぶん東北の方だな。
きっとお孫さんなどに「おじいちゃん、何言ってるのかわかんないよ」とか言われて、日ごろ傷ついているのか(想像)、単に聞き間違えただけで、温度は急上昇。
番号確認のあとは、質問そっちのけで、
「あんたは耳が悪いのか！？」って

結局、質問内容は、その場でわかるものではなかったので、お調べして折り返しになりました・・・が、これが、折り返したくないわけですよ・・・

誰かやって〜〜

まだ、新米なので、誰かほかのしっかりした方にお願いしようと思えば、出来てしまうわけです。

でも、甘えてばかりではねぇ・・。

折り返しの電話。ちょっと勇気いりましたよ！
でも、さっきとは、ちょっと違って(コーフンが覚めたのかなｗ）
ゆっくりとした口調で「あんた、人の話はもっとちゃんと聞きなさい」そして、最後に・・・・・・「がんばってっ」と。

じ〜〜〜〜〜〜ん
自分で折り返してよかった、勇気をだしてよかったと思いました。

その２

社内で周知のクレーマーさん。
すでに2度、この方のお電話を受けてますが、聞いてくる質問の内容が、新米には把握しにくいのです。
しかし、内容を聞き返すと「わかんないのか？」って、怒り始めてしまいます。

実は、かな〜り真剣にこの方のお電話を取りませんようにって、毎朝、祈って出社するんですｗ

・・・・でも、とってしまいました

その上、いつもは、社内の「なんでもわかる神様」しか、対応が不可なのですが、その日は、その「なんでもわかる神様」がおりませぬ・・。

まわりの人たちも、「どうしよう」って、感じです。

「私でよかったら・・」
明日にでも、おかけ直しいただいても、良かったのに・・バカだ、私。

そんなわけで、お怒りを買いながらも、質問をお預かりしたんです・・。
そして、ほかの担当者にお電話をしていただこうと思ったら・・・みなさん、対応中。

「10分以内に電話してこいよっ！」って、おっしゃってたので、急がないと・・。

そんなわけで、自分で折り返しを・・・

手が震えてます・・

・・・ひーっ、なんとか、終わりました・・・・
・・・・・・・・・が、なんと！社内から拍手が！ｗ

すごくうれしかった瞬間でした。
っていうか、ご心配おかけしました

それに、そのクレーマーさんの「俺は説明が苦手なんだ！」って、一言に、なんだか親近感が湧いてしまいました。

自分も、説明が苦手で、苦労してるのでｗ

温度の高い電話は、嫌だし、苦手だけど、少しだけ、そんな自分を克服できたかいな？

私って、ひとり親の、ひとりっこ。
人をわかろうって、努力をしなくても、過ごせてしまった青春時代(今も青春だ！）

でも、実態は、ちょっと「人がこわい」。
でも、「人がこわい」から、
「人が大好き」になれるといいなぁ


仕事帰りの夜道、手術跡を、ぼりぼりかいていたら・・・！

どこかのおうちの塀に、貼ってありました〜。
だって、かゆいんだもんｗ

追伸：毎回申し訳ないのですが・・レスが金曜になります！
すぐに、レスしたいんですけど、なかなか、平日、PCが出来なくて・・涙。
すいませんが、よろしくお願いしますﾃﾞｽ！

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