担当者に昇格、おめでとうございます。

なんか日に日に成長している感じが伝わってきますねｗ

2006/09/05(火) 16:03:05 | URL | くろーん４０ #-[ 編集]

最初日付と時間を見て「？？？」と思いました。
未来の日付でポストするテクニックを覚えましたな（ニヤリ）

いろいろとステップアップしつつあるようですね。

2006/09/05(火) 22:00:35 | URL | 司 隆 #NcQpuHuY[ 編集]

あたしも今の会社で働いてから『世の中には色んな人がいるなぁ』と日々思ってますｗ
最初はあたしも怖くて『イヤ〜(>_<)』って思ってたんですが今ではすっかり平気になってしまいました(￣∇￣☆)
慣れってスゴイですね！ｗ

かけるのイヤだなぁって思ってかけてみると意外と対応が優しかったり、じっくり話してみないと人の良さとかわかりませんもんね。
(実際にﾄﾝﾃﾞﾓﾅｲ人もイッパイ居ますけどｗ)


oyukkieさんの『大好き』な人がいっぱい増えるのを願ってます♪

2006/09/05(火) 23:22:19 | URL | megu #-[ 編集]

さすがoyukkieさん。
みるみる自信がついてきたんじゃないかな？
いろんなお客様がいらっしゃるけど、みんな
頼りにしている訳ですから、これからも
がむばってくださいね。

私も仕事柄、トラブルの電話は良く取りますよ。
気心知れてる、とある四国のお客様も
[客]　機械が止まってしまって・・・
[私]　どんな状況ですか？
[客]　とにかく訳わからん・・・
[私]　・・・えっと、具体的には・・・
[客]　よう動かん。
[私]　どこが動かないんですか？
[客]　じゃ、担当に替わる。

・・・はじめからそうしてくれよ〜

なんて、時々ありますｗ

2006/09/05(火) 23:22:50 | URL | senawan #-[ 編集]

お〜！マジっすか！？
昇格、おめでとうございます！
それにしても、聞けば聞く程、大変なお仕事ですね〜…（汗
自分も同じ電話を受けたとしたら、絶対に聞き取れないと思います！
お年寄りの方とかって、喋るときに方言が混ざったりして、確かに凄く意味が分かり難かったりしますからね…（激汗
逆に自分だったら、「逆ギレ」してしまう可能性もあったり…（爆

そんなお仕事でも、冷静に対応出来るoyukkieさんはホント凄いと思います！
何か聞けば聞く程、ストレスが溜まりそうなお仕事ですが、あまり無理をし過ぎない程度に頑張って下さいね！
もし愚痴なんかがありましたら、自分なんかで宜しければ、バシバシ聞いちゃいますよ〜☆（ぇ

2006/09/06(水) 00:18:01 | URL | 流 #99DFA69w[ 編集]

やったね♪
「担当者」昇格おめでとうございます(^^)
お客さんからの数々の試練が待ち受けてるみたいですけど、
これを乗り越えていけばさらに自信もついてたくましいoyukkieさんになってるはずですよｗ
自分も仕事でたまにお客さんの電話の対応をしますが、
どうも苦手で電話が鳴るといつも「誰か出て〜」って感じですｗ

2006/09/06(水) 01:24:20 | URL | マー #-[ 編集]

ぷはははは

赤裸々に書いてるね

でも頑張ってるよホント

無理せず続けてれば
必ず成長するし

温度なんて高くても
ほとんどそいつの精神状態の自己管理が
悪いんだから流されることないよ！

頑張ってねーーー

2006/09/06(水) 06:16:53 | URL | ami #B4L7Kl76[ 編集]

昇格おめでとうございます!!!
ブログ読んでると、oyukkieさん本当に大変な仕事なんだなぁと思います。
会社の人が言うには怒ってる人に対応するには、まず黙って話を聞く。暫くすると自然に相手の怒りがおさまるそうです。それから自分の話をするとの事です。
短期なクレーマーさんも問題なく対応できて良かったですね☆
張り紙ウケました^ｍ^

2006/09/06(水) 12:53:48 | URL | もこい #-[ 編集]

昇格おめでとう＼(^o^)／
担当だなんてすごいじゃない！！

自分も早く担当をつけて欲しい(>_<)
いつになったら昇格するのだろ...

＞温度の高い電話

こんな方は一度電話を切って改めて電話すると
温度が下がってますよ。
時間が経てば相手も冷静になるはずです。

これからも挫けずにドンドン昇進して社長になって
雇ってくださいwww

2006/09/06(水) 13:21:42 | URL | ケイスケ #MgIxvhDQ[ 編集]

>おじいちゃんは、たぶん東北の方だな。

私の前の職場の先輩（広島生まれ）が東北の大学に通っているとき、電車に乗っていて「後ろで外人がしゃべってるな〜」と思って振り返ったら地元の人同士の会話だったそうです。

私も経験ありますが、手強いクレーマーさんに誠実に対応するとご贔屓さんになっていただけるというのは結構よくある話です。
なにより新人が仕事を覚えるのは研修ではなくてトラブル対応ですし。
いい経験をしましたね＾＾

2006/09/06(水) 18:10:20 | URL | カツカレー #-[ 編集]

　oyukkieさん、昇格おめでとうございます。(-_-;)俺が、電話してoyukkieさんがでたら嬉しいなぁ。でも、( ´△｀)アァ-何処に掛ければいいのかな？？？？

　( p_q)エ-ン、激務でoyukkieさんの体調が崩れませんように。

2006/09/06(水) 20:17:31 | URL | ドリパン #-[ 編集]

■くろーん４０さま
＞担当者に昇格、おめでとうございます。
きゃはーーっ、ありがとうございます！
あのー、「とりあえず」ですよｗ

＞なんか日に日に成長している感じが
＞伝わってきますねｗ
たくさん、ドジをして、成長するんですよね、きっとｗ
くろーん４０さんのあたたか〜い眼差しを感じますよ(*´ェ`*)ﾎﾟｯ


◆ 司隆さま
＞未来の日付でポストするテクニックを覚
＞えましたな（ニヤリ）
ひゃー、ホントだ・・驚きました・・涙
また、使えますよね、この技ｗ

＞いろいろとステップアップしつつあるよ
＞うですね。
あぁぁ、ドジさ、全開ですよねー。ﾊｽﾞｶﾁｰ。


■meguさま
＞『世の中には色んな人がいるなぁ』
うんうん、これ思いますよ！でも、それが普通ですよね。私って、自分で言うのもなんですが、温室育ちなもんで（涙）
もう少し、もまれないとね〜。

＞慣れってスゴイですね！ｗ
meguさんの「秘伝」を授かったので、次からは、「慣れ」を目指して精進しまする！

＞oyukkieさんの『大好き』な人がいっぱ
＞い増えるのを願ってます♪
ありがとうございます！たくさん、「大好き」な人をつくるじょー（いろんな意味で？ｗ）


■senawanさま
＞成長してますねぇ(^_^)
ありがとうございます！
自分でも、少しそう思います（←だんだん、調子にのってきたｗ）

＞・・・はじめからそうしてくれよ〜
コントみたいですねｗ
でも、自分も「大変だ」って、思うと、なにしゃべってんだか、わけがわかんないタイプなので、焦ってるお客様の気持ちとか、わかります！
頼れるサポート目指して、がむばりまつ〜。


■流さま
＞昇格、おめでとうございます！
ありがとうございます！
いやいや、これは昇格とかじゃなくて、「試練」だよーー（クスン）

＞ストレスが溜まりそうなお仕事ですが、
＞あまり無理をし過ぎない程度に頑張っ
＞て下さいね！
わかります？かなり疲れますよ（トホホ）

＞もし愚痴なんかがありましたら、自分な
＞んかで宜しければ、バシバシ聞いちゃい
＞ますよ〜☆（ぇ
きゃー、うれひー。
ぜひぜひ、よろしくお願いしまーーすｗ

■マーさま
＞「担当者」昇格おめでとうございます(^^)
ありがとうごじゃいまーーす！
って、すっかり「昇格」になってますけどｗ

＞さらに自信もついてたくましいoyukkie
＞さんになってるはずですよｗ
本当にねぇ、今までは「かよわいタイプ」だったんですけどｗ


■amiさま
＞赤裸々に書いてるね
あの、これでも、書きたいことの半分くらいしか、言えてないようなｗ
（どれだけ、言いたいんだ、私って）

＞でも頑張ってるよホント
amiさんから、そういわれると、照れるじゃーーん。ｳﾚｼｰ！
私は、amiさんに、すごく励まされてますよー。

＞頑張ってねーーー
はーーい！がんがります！
ありがとうございます♪

■ もこいさま
＞昇格おめでとうございます!!!
ありがとうございます！
あ、なんだか、本当に昇格したような気がしてきたｗ

＞怒ってる人に対応するには、まず黙って
＞話を聞く。
そうなんですよね。
でもそれが通用するのは、常識のある方。
クレーマーさんっていうのは、それを楽しんじゃってるんでねぇ・・・・涙。

＞張り紙ウケました^ｍ^
ウケていただき、ありがとうございますｗ
毎日、あれを見ながら、帰宅してます〜。


■ケイスケさま
＞昇格おめでとう＼(^o^)／
ありがとうございます！
こんなに「おめでとう」って、言われちゃって。とりあえず、喜んでいいかなｗ

＞担当だなんてすごいじゃない！！
思っていたより早く担当になれましたよ！
同期のみなさんに、なんとか付いていってますー。

＞いつになったら昇格するのだろ...
近い日に、どーーんときますよ「昇格話」！
昇格しちゃうと、仕事中にミクれなくなるかもｗ

＞これからも挫けずにドンドン昇進して社
＞長になって雇ってくださいwww
おほほ〜、おまかせくださいませ〜！
その時は、ケイスケさんに「副社長」になってもらいますｗ


■カツカレーさま
＞「後ろで外人がしゃべってるな〜」と
＞思って振り返ったら地元の人同士の会話
＞だったそうです。
笑えます〜っっ！！！
でも、本当に、解読不可能なくらいわかんないときがあるんですよー涙。
こういうとき、方言を少しでもわかると、心が通じるものがあるはずなんですけどねぇ。私の東京弁、あちらの方には、冷たく聞こえるんだろうなぁ・・ｼｸｼｸ。

＞なにより新人が仕事を覚えるのは研修で
＞はなくてトラブル対応ですし。
本当にそうですよねぇ。
事件は現場で起こってるんだ！って感じですｗ

＞いい経験をしましたね＾＾
うーーん、やっぱりそうですか？ｗ
はーーい！そう思ってがんばります！
でも、もう経験したくない〜（←ヘタレ）


■ドリバンさま
＞oyukkieさん、昇格おめでとうござい
＞ます。
ドリバンさん、ありがとうございます！
でも、本当にとりあえずの担当ちゃんなんですよー。

＞でも、( ´△｀)アァ-何処に掛ければい
＞いのかな？？？？
どこかに電話して、電話口に、すごいテンパッた人がでたら、きっとoyukkieもこんな感じなんだろうなーって、思ってくださいｗ

＞( p_q)エ-ン、激務でoyukkieさんの体調
＞が崩れませんように。
ドリバンさん、やさっしー。心配してくれてるんですねぇ。あんがとです！
たくさん、休んでるので、ダイジョービですよん。

2006/09/06(水) 21:12:43 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

担当者に昇格！おめでとうございます＾＾
どんどん仕事を任されると、それだけ頼りにされて、必要とされてるって事ですね。
いろいろ大変な経験もされているようですが、それも良い経験をさせていただいていると思って・・絶対人生でプラスになることだと思いますよ。
えらそうなことを言ってますが、私も電話を取るとき、変な電話じゃないように祈ってる小心者です＾＾；

2006/09/07(木) 00:46:52 | URL | 内務卿 #-[ 編集]

おじいちゃんもクレーマーさんも今流行りのツンデレですね。
頑なな人が心を開いてくれると妙に嬉しいですよね。

まぁ、そのクレーマーは私なんですけどね。
変な人はどこにでもいるものです。ｼﾐｼﾞﾐ

そういった人達を軽くあしらえるようになれば、
おゆっきーさんのイイ女レベルもアップ！

2006/09/07(木) 01:45:51 | URL | さぶろ #-[ 編集]

着実にステップアップして頑張ってますね〜＾＾
自分も苦手な人を避けずにどんどんかかわって
いくようにしまっすYO

2006/09/07(木) 18:05:37 | URL | スー #-[ 編集]

■内務卿さま
＞いやー頑張ってますね＾＾
はいー、悪戦苦闘ですｗ

＞担当者に昇格！おめでとうございます＾＾
ありがとうございます！っていうか、こんな私に担当されちゃうお客様は、とんだ災難だなｗ

＞それも良い経験をさせていただいている
＞と思って・・
本当ですよね。はい！私も良い経験だと思います！人生のプラスにするじょー。
でも、これ以上の経験は、遠慮したい気持ちですｗ

＞私も電話を取るとき、変な電話じゃない
＞ように祈ってる小心者です＾＾；
内務卿さんのお仕事はどんなお仕事なんだろう（想像中）小心者では、負けませんよ！（ライバル？ｗ）


■さぶろさま
＞今流行りのツンデレですね。
え！ツンデレって、こんな場合も使えるのですか？うーん、流行だったとは・・・汗。

＞頑なな人が心を開いてくれると妙に嬉し
＞いですよね。
そうなのそうなのそうなのよーーーん。
oyukkieは、うまく自分を表現できない不器用さ、嫌いじゃないんですよー。

＞まぁ、そのクレーマーは私なんですけ
＞どね。
え！さぶろさんだったんですか？
では、今度の時は、野球の話をだせば、場が和むのかなｗ

＞おゆっきーさんのイイ女レベルもアップ！
ありがとうございますー。
でも、軽くあしらえるようになるには、100年くらいかかりそう（涙） レベルダウンしないように、がんばりますｗ


◆スーさま
＞着実にステップアップして頑張ってま
＞すね〜＾＾
ありがとうございます！っていうか、毎日が、ステップステップ、あぷっぷーﾃﾞｽ（あ、息切れが）

＞自分も苦手な人を避けずにどんどんかか
＞わっていくようにしまっすYO
ｶﾞﾝﾊﾞｯﾃ〜(　^ー^ )/
ぜひ、結果報告をお待ちしてマーース♪

2006/09/07(木) 20:52:32 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

昇格おめでとうございます〜(＾▽＾)ｺﾞｻﾞｲﾏｰｽ
日々、成長って感じですね！

電話応対って難しいですよね（＾＾；
私も新人時代に社内でも有名クレーマーのお客様の電話をとって半泣きになった記憶があります･･･。
折り返し連絡する旨を伝えても「スグだぞ！スグ！5分以内だ」と無理なことを言われたり･･･｡゜（ﾟ´Д｀ﾟ)゜｡ｳｧｧｧﾝ
まぁ、途中で上司と選手交代しましたが。

顔が見えない分、相手も興奮しやすいのかもしれませんね。

oyukkieさんならきっと人を好きになれますよ（＾＾）

そうそう。
東北のおじいちゃん（我輩の県）はヒドイ方だと「イチ」は「イツ」と全ての言葉に小さく濁点がついている感じですｗ
「シチ」は「シツ」で、これまた全ての言葉に小さく濁点が。
「シ」の発音はイの母音が強いのでヤングは大体聞き間違えます（笑）

ストレスで体調崩さないように気をつけてくださいね(,,ﾟДﾟ) ｶﾞﾝｶﾞﾚ!

2006/09/07(木) 22:23:10 | URL | tsuko #-[ 編集]

続けて良かったね。担当昇格おめでとう。
人は意志を持ち続けていれば変わるものです。
そして、自信はもっと人を変えます。変われた自分に自信を持ってください。

2006/09/07(木) 22:36:40 | URL | クローンライダー #-[ 編集]

お仕事順調ですね。
職場の雰囲気もいい感じ。

クレーマーには困ったもんですね。
なんか、暇つぶしか、寂しい人？
（いいすぎかしら）
でも、いやな電話の応対をしたから、oyukkieさんの人間性も、より磨かれていったのかもよ。

2006/09/07(木) 23:25:41 | URL | azami #-[ 編集]

■tsukoさま
＞昇格おめでとうございます〜
ｱﾘｶﾞﾄｺﾞｻﾞｲﾏ〜ｽ！
って、ほんとに「昇格」じゃないんだってばｗ

＞まぁ、途中で上司と選手交代しましたが。
責任者だせー！とか言ってくれると、変わりやすいですよねｗ

＞oyukkieさんならきっと人を好きになれ
＞ますよ（＾＾）
あんがと！怖くなくなることが、課題だすー。

＞ヤングは大体聞き間違えます（笑）
そうそう、tsukoさんのこのコメントを待ってました（ノд｀。）だよねーだよねー。
ヤングの証拠なのだｗ

＞(,,ﾟДﾟ) ｶﾞﾝｶﾞﾚ!
っほーい！ｶﾞﾝｶﾞﾘﾏｽ！


■クローンライダーさま
＞続けて良かったね。担当昇格おめでとう。
ありがとうございます！でも、この先、続けられるか心配です(つ＿；）

＞人は意志を持ち続けていれば変わるもの
＞です。
＞そして、自信はもっと人を変えます。
そうですね！本当にそうです！

＞変われた自分に自信を持ってください。
うーーーん、・・・ｗ
はい、自信もって頑張ります！
（ちょい自信なさげですけどｗ）


■azamiさま
＞職場の雰囲気もいい感じ。
ちょっときつい年下の社員さんがいるんですけどね・・・涙。ドジだから、その人から、危険マークされてるんですぅ。でも、他はいい人ばかりです！

＞より磨かれていったのかもよ。
はい（ノд｀。）それを期待しますｗ

2006/09/08(金) 00:34:43 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

クレーマー対応は大変ですよねぇ。
お疲れ様でっす。
手術痕のかゆみは、よぉっくわかりまっすｗ
でも、いきなり痛むこともあって。なんなんでしょうねぇ。
うちのは痔ろうで、シートン法をやって開けた孔が3つあって、それが痒かったり痛かったりしますよー。

2006/09/08(金) 07:02:07 | URL | twona #NFBqMoKg[ 編集]

＞クレーマー対応は大変ですよねぇ。
っていうか、私が「クレームの素」を製造してるので、しょうがないんですけど・・・涙。

＞手術痕のかゆみは、よぉっくわかりまっ
＞すｗ
わかっていただけましたか！
うふふーー。ありがとうございます！
本当にかゆい！！
無意識にかいてる・・・（汗）
場所が場所だけに、人前では、控えたいですｗ

2006/09/08(金) 15:58:59 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

電話対応は難しいですよねぇ〜。
私も苦手です。
聞き取りにくい時もあるし、表情がわからないので、相手の気持ちも汲み取りにくいし。
しかも、言葉だけの説明ってかなり高度な技術だと思いますよぉ〜。
一つ一つ、難問をクリアして、日々前進しているoyukkieさん偉い！！

2006/09/09(土) 18:13:43 | URL | えふいー #90AqmUuY[ 編集]

＞私も苦手です。
そうですか！うーん、お仲間だわｗ

＞言葉だけの説明ってかなり高度な技術だ
＞と思いますよぉ〜。
実は私はしゃべるのはまだ良しとして、聞くこと（ヒアリング）が問題なのでーし。双方の思いが通じ合うまで、いろいろと聞くのが、大変な作業です・・・う？このテクニックは恋愛でも使えそうだって、今思いました（マジで思った私って・・・ｗ）

＞一つ一つ、難問をクリアして、日々前進
＞しているoyukkieさん偉い！！
わーーい！えふいーさんにほめられちゃった♪では、今日も難問をクリアしてまいります！（ほんと？）

2006/09/10(日) 09:13:57 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

おお！担当者に昇格したんですね。
おめでとうございます(^^♪
頑張ってる成果が出てますよね(^^)
仕事は覚えていくに従って責任が増えていくものです。そして経験することによってどんどんレベルＵＰしますよ。もちろん自信も！
私も仕事で客先や機械のメンテ会社と電話での受け答えをするのですが声だけで相手に伝えるって難しいですからね。
まだまだ戸惑ったり迷ったりすると思いますけど、oyukkieさんの元気なパワー全開で頑張って下さいね(^_^)

2006/09/10(日) 23:33:33 | URL | kenji #-[ 編集]

＞おめでとうございます(^^♪
そ、そんな〜kenjiさんまでぇ〜ｗ

＞頑張ってる成果が出てますよね(^^)
はいー。スキルはないですが、真面目さで勝負ですよ！（なんつって）

＞声だけで相手に伝えるって難しいですか
＞らね。
そうなんですよー。見えないからって、気を抜けないですーぅ。

＞oyukkieさんの元気なパワー全開で頑
＞張って下さいね(^_^)
ほーい！いつも応援をありがとうございます！がんばった分、どこかに反映されるって、うれしいですね♪

2006/09/11(月) 22:41:25 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]

はじめまして？？でしょうか。。
Ｃの嵐　担当ご苦労様です（≧▽≦）
加藤はいね師匠　を気に入られたそうで
なによりです。。
ちょうど、最近読んだ本で
『神様からひと言』　荻原浩　光文社文庫
クレーム処理がメインの内容なんですけど、
今のoyukkieさんを主人公にしたような感じでした☆☆
まだ、読んだことなかったらお勧めです。
頑張ってください（￣ー￣）ﾉ~~

2006/09/17(日) 22:37:03 | URL | 葉 #-[ 編集]

＞はじめまして？？でしょうか。
ようこそ〜！いろんなところでお見かけしておりますので、初めてって感じがないですよね。

＞Ｃの嵐　担当ご苦労様です（≧▽≦）
今日も平穏な1日でした。・・・？嵐の前の静けさか？？Σ（･ω･ﾉ)ﾉ

＞加藤はいね師匠　を気に入られたそうで
いや〜、もう、本当にハマりましたｗ
身をよじって、笑いましたよー。

＞『神様からひと言』　荻原浩　
思わず、レビューを読んで読んだ気になってますけどｗ・・面白そうな本ですねっ！
読んでみると、今の私の突破口になるような気がします。

＞頑張ってください（￣ー￣）ﾉ~~
はーい！がんばりまーーふ♪ありがとうございます〜。
また、ぜひ、いらしてくださいね〜。

2006/09/18(月) 20:25:31 | URL | oyukkie #/.bpAT1M[ 編集]